Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

 

Darauf dürfen Sie sich freuen:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Bruttojahreseinkommen von bis zu 20.000€ je nach Berufserfahrung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Eine gute und intensive Einarbeitung
• Ein faires und vertrauensvolles Miteinander
• Bike-Leasing
• Qualitativ hochwertiger und modern ausgestatteter Arbeitsbereich
• Kaffee- und Getränkebar
• Und nicht zuletzt auf eine: Persönliche Wertschätzung

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Das Bearbeiten der Kundenanfragen und die interne Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung
• Die Bearbeitung der Tickets und Mails sowie das Beschwerdemanagement
• Die Formulierung und Erstellung von FAQs, Shortcuts & Makros
• Die Durchführung von Trainings (Reviews und Live-Chat Simulationen) mit den Kundenbetreuern (m/w/d) und die Erstellung von Präsentationen und Schulungsunterlagen
• Die Planung und Organisation von Workshops und Meetings
• Die Erstellung und Auswertung der wöchentlichen und monatlichen Reportings (KPIs)

Unser Mandant erwartet:

• Eine kaufmännische Ausbildung oder alternativ ein entsprechendes Studium
• Eine Weiterbildung im Bereich Kundenservice wäre wünschenswert
• Praktische Erfahrung im Bereich Service / Dienstleistung
• IT – Affinität und ein gutes Zahlenverständnis
• Sehr gute EDV-Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein hohes Verantwortungsbewusstsein und selbständige und teamorientierte Arbeitsweise
• Vertraulichkeit, Diskretion und Loyalität

Des Weiteren suchen wir für dieses oder ähnliche Aufgabengebiete:

• Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Großhandelskaufmann (m/w/d)